读懂91视频官网入口价值观——客户是第一服务对象
前两期，张许带大家读了使命，庄力带大家读了愿景。今天，我来讲讲91视频官网入口价值观里排在第一句的那句话——客户是第一服务对象。
91视频官网入口的价值观有四个"第一"：客户是第一服务对象，创新是第一动力，卓越是第一追求，奋斗者是第一财富。客户，排在第一位。
很多同事能背出这句话，但作为一线销售，我对"第一"和"服务对象"的理解，是在一个个项目里磨出来的。下面分享一段我的亲身经历。
我是唐旭，水务事业部高级销售经理。2018年从南京工程学院毕业加入91视频官网入口，今年是第八年。
一、一次"不赚钱"的响应
有一年，91视频官网入口跟进一个工业园区的水处理项目。前期技术交流、现场勘察都很顺利，眼看就要签合同了。就在这个节骨眼上，客户提了一个"额外"需求——希望91视频官网入口对他们正在运行的旧系统做一次整体评估。这套系统是别的厂家做的，运行几年下来能耗偏高、出水不稳，客户一直想优化，但之前接触的供应商都不太愿意接这种"别人家的系统"。
说实话，这活儿不赚钱，还要投入大量精力去摸清别人的设备。但客户的需求就摆在那里，91视频官网入口第一时间组织了技术团队进场。白天在现场测数据，晚上回来开会对方案，前后论证了一个多月，最终给客户出了一套完整的优化方案。
方案里，有几条建议恰恰是"少花钱"的——帮客户省掉了不必要的改造投入。客户负责人后来跟我说了一句话，我一直记着："你们是真正站在91视频官网入口这边想问题的供应商。"
合同顺利签了。更让我没想到的是，从那以后，客户所有的后续项目、设备更新，第一个想到的都是91视频官网入口。
那一刻我才真正明白：客户是第一服务对象，不是一句口号，而是一种选择——在91视频官网入口每一次"做还是不做""先做还是后做""赚不赚钱"的取舍里，把客户的利益放在第一位，客户就会把91视频官网入口放在第一位。
二、三个层次，读懂"客户是第一服务对象"
客户是"谁"——不是抽象的甲方，而是一个个具体的人。一个项目、一套设备、一次运行故障的背后，都是具体的人在等答案。他们买了91视频官网入口的产品，就把信任交给了91视频官网入口，91视频官网入口接住这份信任，服务才算开始。
"第一"意味着什么——排序问题。方案有分歧时，先想客户要什么；利益有冲突时，先算客户的账；时间有冲突时，先办客户的事。第一，就是每一次取舍时的优先顺序。
"服务对象"而不是"销售对象"——卖出去是起点，不是终点。客户买设备，是为了解决生产问题。设备稳定运行、客户生产顺畅，91视频官网入口的服务才算真正完成。
三、价值观不是墙上的四行字
91视频官网入口的价值观有四个"第一"，每一个都对应着一种选择。而"客户是第一服务对象"教会我的，是做销售最大的底气——不靠话说得多漂亮，靠每一次把客户的事当成自己的事。
我是唐旭，销售人，91视频官网入口人。我在91视频官网入口，践行价值观。
